让他同意采血澳门太阳集团2007网站

原标题:怕采血的张先生

这篇文章的开始

要从一次叙事护理说起

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在7月底的一天早晨,我和我的同事像往常一样在门诊采血室的窗口忙碌着。这时出现了一位这样的患者……他坐在我的面前口齿不太伶俐的对我说:“护士抽血”。

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我说:“您好,请出示一下您的就医卡和发票。”这时陪同他的女儿出示了就医卡和发票,我也和往常一样,核对完患者的信息,一切准备就绪进行采血时,我发现这位患者胳膊上的静脉条件非常的差,
我看见在胳膊下方的腕关节那有一条血管,我就建议可以在腕关节那儿采集血样,谁知我的话语刚落,只见那位患者激动的说绝对不行,并和我争论起来。恰巧这时,护士长路过采血窗口,就问起事情的经过,了解了事情详情后,便和我一同向他做工作,让他同意采血,在我们和他的交谈中发现,该患者性格怪异、固执,沟通十分困难。同时他的女儿也劝解道:“爸,你就听医生的话,赶紧配合采血吧”,谁知老先生却突然转过头向他的女儿发火,并骂着让她走,不要管他。女儿也生气了,赌气的向我们说:“要不算了,今天不查了。”说完便转身气呼呼的走了。我和护士长见状说:“你为什么不同意我们的意见呢,你看您胳膊上肘正中的血管根本看不见也触摸不到,我们不能保证一针就能穿刺成功,要是选择了靠下一点位置的血管我们就有更大的把握穿刺成功,这样你也能减少一些痛苦,不好吗?”通过我和护士长对他解释与劝导的同时,还从他女儿的角度出发,让他体谅自己的女儿,我们大家这样做都是为他好。只看他的面色稍有缓和,我们就让他先休息一下,等我们把他的女儿找来了,再进行采血。没一会儿,我们就找来了他的女儿,经过和她女儿交谈中得知该患者两年前得了脑出血,出院后的两年经常看病做检查,久而久之胳膊上的静脉血管基本上都被破坏了,很难在胳膊的肘正中做静脉血样的采集。通过短暂的沟通,我们的耐心与理解也深深打动了患者的女儿,含着眼泪说:“他们以前到其他医院就诊检查,他的父亲也向今天一样胡闹,其他医院的护士不会向我们医院的护士这样有耐心的劝说,只要你不想检查就请他们把位置让开,他今天见我们这样有耐心的对待她的父亲,很是感动。”经过我们近半小时的努力,顺利完成了血样采集。这位患者起身离开时,还不停的竖起了大拇指,幽默的对我们说:“THANK
YOU!”

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通过这件事,使我们门诊部的工作人员深刻体会到,护理的工作过程固然很繁琐、枯燥乏味,甚至会让我们变得焦躁。在工作中我们每天都会面临不同的患者和他们的家属,叙事护理的学习让我们知道问题的背后还有故事需要解构,也就让我们更加关注患者的感受和体验,交换立场用心去发现他们的故事,理解他们的感受,从而不断的提高自我的休养,让每个患者都能被尊重。

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制作:王昱涵

文章:范晓娟返回搜狐,查看更多

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